J'ai un problème avec mon patron téléchargeable

Vous avez commandé un patron à télécharger et : 

• il n'est pas dans votre espace client : vous pouvez vérifier que le patron a été ajouté dans votre commande et/ ou que le paiement de votre commande a été validé. 
• le lien ne fonctionne pas ou le patron téléchargé ne correspond pas à celui que vous avez commandé : nous vous invitons à contacter votre service client.
• vous avez oublié de commander votre patron téléchargeable : pas de souci, vous pouvez passer une seconde commande. Comme c'est un fichier téléchargeable, les frais de port ne s'appliqueront pas sur votre commande. 
• il manque des patrons à télécharger dans mon espace client. Vous pouvez contacter le service client avec votre numéro de commande, il pourra ainsi vous l'envoyer par mail. 
• vous souhaitez supprimer un patron de votre espace client. Cette action n'est pas possible, une fois le patron commandé, il s'ajoute dans la bibliothèque de vos patrons.